Faire une réservation

Comment modifier les détails d’une réservation déjà effectuée?

Merci de nous envoyer un email précisant les informations à modifier. Nous vous enverrons une confirmation de changement très rapidement.

Puis-je faire une réservation de dernière minute?

Bien sur, dans ce cas il est préférable de nous appeler au +41 (0)24 495 84 84

Dois-je réserver un siège pour mon enfant?

Chaque enfant doit avoir son propre siège. Merci d’inclure le nombre total de passagers voyageant ( bébés et enfants inclus ). Vous pouvez choisir le siège adapté à votre enfant, en fonction de son âge, dans le formulaire de réservation.

Puis-je changer les horaires de prise en charge spécifiées dans ma réservation?

Oui, tout changement dans les horaires est possible. Merci de nous le spécifier par email et nous vous confirmerons le changement au plus vite.

 

Organisation de votre transfert

Ou retrouver votre chauffeur?

Vous retrouverez toutes les informations concernant le lieu de rencontre avec votre chauffeur en fonction du lieu de votre arrivée ( aéroport, gare…) dans votre email de confirmation.

Quelle est mon heure de prise en charge?

Les horaires de prise en charge sont indiqués automatiquement dans votre formulaire lors de votre réservation en fonction de vos horaires de transport et du temps de trajet. Il vous est toutefois possible de modifier ces horaires en nous envoyant un email à info@taxi-zorro.com

Que faire si mon avion ou mon train est en retard?

Nous suivons en temps réel tous les avions et trains de nos clients et sommes donc informés de tout retard éventuel. En cas de retard, nous nous efforcerons de nous adapter et de trouver une solution alternative pour effectuer votre transfert dans les meilleures conditions.

Qui dois-je appeler en cas de problème?

Votre chauffeur dispose sur lui de tous les détails de votre transfert et n’hésitera pas à vous appeler en cas de problème à l’aéroport ou à la gare. Dans tous les cas, notre numéro assistance est accessible 7j/7 au +41 (0)24 495 84 84

Modalités de paiement et d’annulation

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et Diners. Nous pouvons également accepter le paiement CASH.

Comment recevoir une facture?

Pour recevoir une facture, merci de nous envoyer un email et vous recevrez une facture dans un délai de 48h.

Pour toute autre question ou information, n’hésitez pas à nous envoyer un email à info@taxi-zorro.com

Conditions d’annulation:

L’annulation est possible sans frais jusqu’à 48 heures (72 heures pour les bus et minibus) avant la prise en charge du client. Passé ce délai, 100% du tarif sera chargé.

Nous assurons vos transferts
quelque soit le nombre de personnes
au départ des aéroports et des gares.